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2021年至今，為陜西省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提供著全省知識庫共建共享體系建設(shè)服務(wù)、全省12345熱線訴求分類標(biāo)準服務(wù)、全省12345數(shù)據(jù)分析專報服務(wù)。參與制定的省級地方標(biāo)準-陜西省《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼》(DB61/T1663-2023)，于2023年3月15日經(jīng)陜西省市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布，將于2023年4月15日起正式實施，供分析編寫了100余份數(shù)據(jù)專報。
