公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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近日，貴州省第二屆政務(wù)服務(wù)職業(yè)技能大賽在貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行。本次大賽由貴州省政務(wù)服務(wù)中心、貴州省人力資源和社會(huì)保障廳、貴州省總工會(huì)、共青團(tuán)貴州省委及貴州省婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合主辦，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦，貴陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線事務(wù)中心協(xié)辦。由金訊通軟件研發(fā)的熱線技能大賽考評(píng)管理系統(tǒng)為本次大賽提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，平臺(tái)配合主辦方全方位多維度考察熱線話務(wù)人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等掌握應(yīng)用情況，以及服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置、溝通技巧等方面的綜合素質(zhì)。
金訊通為大賽情景模擬考核提供考評(píng)管理系統(tǒng)，功能包含：
工單受理模塊（實(shí)時(shí)同步評(píng)分系統(tǒng)、考核時(shí)限算法）；
模擬呼叫模塊（實(shí)時(shí)錄音、多方監(jiān)聽）；
大賽成績(jī)統(tǒng)計(jì)模塊（個(gè)人成績(jī)統(tǒng)計(jì)、團(tuán)隊(duì)成績(jī)統(tǒng)計(jì)、總分排名、評(píng)委打印簽字板塊）；
考評(píng)規(guī)則維護(hù)模塊（規(guī)則錄入、套題綁定、分值比例維護(hù)）；
人員管理模塊（考生信息維護(hù)、評(píng)委信息維護(hù)、主考官信息維護(hù)、群眾信息維護(hù)）；
系統(tǒng)為選手提供實(shí)際接話業(yè)務(wù)的真實(shí)場(chǎng)景，共錄入考題一百三十余套，同時(shí)支持考題的更新維護(hù)與編輯。
為保證此次賽事的如期順利進(jìn)行，公司專門成立技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，全方位對(duì)接項(xiàng)目需求，公司駐場(chǎng)人員參與各個(gè)模擬考核監(jiān)考環(huán)節(jié)，提供實(shí)時(shí)的技術(shù)支撐和技術(shù)指導(dǎo)，該系統(tǒng)在本次技術(shù)大賽中發(fā)揮了積極的作用，受到了業(yè)務(wù)主管部門的肯定和認(rèn)可。
