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金訊通軟件順利中標(biāo)干休所智慧養(yǎng)老項目,開啟熱線技術(shù)應(yīng)用新場景

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金訊通軟件順利中標(biāo)干休所智慧養(yǎng)老項目,開啟熱線技術(shù)應(yīng)用新場景

發(fā)布日期:2024-08-12 作者:金訊通 點擊:

近期,金訊通軟件順利中標(biāo)某干休所智慧養(yǎng)老服務(wù)項目,該項目是金訊通智能交互、工單流引擎技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用實踐,包括一鍵呼叫、服務(wù)調(diào)度閉環(huán)工單管理、物聯(lián)監(jiān)測與健康數(shù)據(jù)采集分析預(yù)警等功能,對老人的生活起居、健康管理、就醫(yī)助急提供一呼必應(yīng)、動態(tài)可視、安全預(yù)警等服務(wù),從而大幅提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)管理效率,為干休所傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)管理提質(zhì)增效。



01
項目概況及建設(shè)內(nèi)容
一、項目簡介

干休所智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺基于金訊通熱線領(lǐng)域成熟的智能呼叫、工單引擎、物聯(lián)監(jiān)測及大數(shù)據(jù)分析技術(shù),依托智能腕表、移動辦公終端等設(shè)備,為老人提供健康監(jiān)測、安全監(jiān)測、緊急救助、生活照料等服務(wù),構(gòu)建起一個全面覆蓋、高效協(xié)同的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。

系統(tǒng)試運營上線以來,已受理老人一鍵呼叫服務(wù)329次,在老人的健康監(jiān)測、安全預(yù)警已進(jìn)行血氧預(yù)警41次,心率預(yù)警56次,體溫預(yù)警12次。另外通過一鍵呼叫為老人提供了水電維修39次,醫(yī)療服務(wù)167次,用車服務(wù)10次,用餐服務(wù)80次。為老人的健康監(jiān)測、生活服務(wù)發(fā)揮了實效。


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二、建設(shè)內(nèi)容
系統(tǒng)功能主要包括:一鍵呼叫快速響應(yīng)的高效服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)測主動關(guān)懷的健康服務(wù)、緊急情況預(yù)測預(yù)判的救助服務(wù)、服務(wù)呼叫動態(tài)可視的調(diào)度監(jiān)管。
◆ 一鍵呼叫快速響應(yīng)的高效服務(wù):借助呼叫中心技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為離退休老人提供一鍵呼叫發(fā)起,服務(wù)快速響應(yīng)的24小時零延遲養(yǎng)老服務(wù);
◆ 數(shù)據(jù)監(jiān)測主動關(guān)懷的健康服務(wù):借助物聯(lián)監(jiān)測技術(shù)、大數(shù)據(jù)預(yù)警技術(shù),以離退休老人為中心,以可穿戴設(shè)備、無感知監(jiān)測設(shè)備為為手段,為離退休老人構(gòu)建動態(tài)的健康數(shù)據(jù)監(jiān)測預(yù)警,根據(jù)預(yù)警信息向老人發(fā)起主動關(guān)懷,提醒老人在生活作息、飲食習(xí)慣、活動鍛煉等方面加以注意,從而保障老人的健康生活;
◆ 緊急情況預(yù)測預(yù)判的救助服務(wù):在離退休老人的日常生活中,動態(tài)記錄老年人的活動情況、行動軌跡,根據(jù)老年人日常行為劃定活動范圍、形成老年人活動波線圖。根據(jù)沉淀數(shù)據(jù)預(yù)測預(yù)判老年人是否需要救助服務(wù),如走失預(yù)警、跌倒報警等。保障離退休老人在晚年生活過程中的安全救援服務(wù)質(zhì)量;
◆ 服務(wù)呼叫動態(tài)可視的調(diào)度監(jiān)管:通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動座席技術(shù),將干休所內(nèi)四個分院的服務(wù)隊伍有機組織起來,形成一鍵呼叫、服務(wù)可視、智能調(diào)度、分院上門、監(jiān)管兜底的服務(wù)機制。





02
熱線技術(shù)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用
金訊通成熟的智能交互技術(shù)、物聯(lián)感知技術(shù)、工單流引擎以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)成功應(yīng)于智慧養(yǎng)老領(lǐng)域,在智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中發(fā)揮重要作用,智慧養(yǎng)老系統(tǒng)是面向老人推出集一鍵呼應(yīng)急報警、主動關(guān)懷、生活照料、安全健康監(jiān)測于一體的綜合服務(wù),對老人的生活起居、健康服務(wù)、就醫(yī)服務(wù)、助急服務(wù)進(jìn)行一呼必應(yīng)、動態(tài)可視、安全預(yù)警的監(jiān)管和服務(wù)。

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相關(guān)標(biāo)簽:智慧養(yǎng)老

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