9月13日上午，由信陽(yáng)市人民政府、零點(diǎn)有數(shù)、D3方評(píng)估平臺(tái)共同主辦的第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)在百花會(huì)展中心隆重開(kāi)幕。本次大會(huì)以“熱線驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理高質(zhì)量發(fā)展”為主題，來(lái)自全國(guó)各地?zé)峋€領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和專家學(xué)者齊聚美麗信陽(yáng)，研討交流、相互借鑒，共同推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高質(zhì)量發(fā)展。本屆大會(huì)還揭曉了榮獲2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),金訊通服務(wù)的貴州省、延安市、榆林市、遵義市、安順市、濮陽(yáng)市、安陽(yáng)市等多個(gè)地區(qū)熱線單位獲得大獎(jiǎng)。

大會(huì)簡(jiǎn)介

9月13日，第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)在河南信陽(yáng)順利召開(kāi)。本屆大會(huì)發(fā)布《2023年349個(gè)城市12345熱線運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》和垂直領(lǐng)域應(yīng)用的大模型熱線楷模，成立熱線驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理智庫(kù)研究中心，并正式啟動(dòng)12345熱線智能化成熟度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)上，來(lái)自熱線領(lǐng)域的行業(yè)專家、院校學(xué)者和第三方研究專家齊聚一堂，以“熱線驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理高質(zhì)量發(fā)展”為主題，共同探討交流，255家12345熱線單位到場(chǎng)觀摩，直播累計(jì)觀看量達(dá)215萬(wàn)人次。

中共信陽(yáng)市委書(shū)記蔡松濤，河南省行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李明東，北京市市民熱線服務(wù)中心主任張波，中國(guó)科技咨詢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)璐羽，零點(diǎn)有數(shù)董事長(zhǎng)袁岳，中國(guó)聯(lián)通河南省分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理童海波出席本次大會(huì)并致辭。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，蔡松濤書(shū)記表達(dá)了信陽(yáng)市對(duì)本次大會(huì)的重視，“希望和全國(guó)各地保持交流、攜手共進(jìn)，為12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)信陽(yáng)力量。”李明東局長(zhǎng)表示，河南省熱線工作系統(tǒng)將以本次大會(huì)為契機(jī)，全面推動(dòng)河南熱線工作再上新臺(tái)階。張波主任現(xiàn)場(chǎng)分享北京市如何基于“接訴即辦”所采集的海量數(shù)據(jù)，探索以市民訴求驅(qū)動(dòng)超大城市治理的實(shí)踐路徑。璐羽副理事長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前12345熱線的技術(shù)治理現(xiàn)狀、要點(diǎn)和趨勢(shì)進(jìn)行了全面解析。袁岳董事長(zhǎng)指出，12345熱線是為人服務(wù)的特別“戰(zhàn)線”，全國(guó)熱線單位在數(shù)智化方面的探索和交流學(xué)習(xí)具有多維度、多層次的價(jià)值，將成為明年熱線大會(huì)的奠基石和前進(jìn)點(diǎn)。童海波總經(jīng)理表示，中國(guó)聯(lián)通作為數(shù)字政府建設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，將助力信陽(yáng)“12345”熱線持續(xù)領(lǐng)先升級(jí)。

（第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)）

金訊通客戶紛獲大獎(jiǎng)

本次大會(huì)針對(duì)全國(guó)便民服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)情況及D3方檢測(cè)結(jié)果，評(píng)出多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，金訊通軟件服務(wù)的客戶紛獲大獎(jiǎng)：

1、2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化典范：榆林市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、遵義市社會(huì)治理服務(wù)中心

2、2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線協(xié)同高效典范：貴州省政務(wù)服務(wù)中心、延安市12345智慧政務(wù)服務(wù)中心

3、2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)賦能典范：安陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

4、2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線算法突破典范：濮陽(yáng)市行政審批和政務(wù)信息管理局

5、2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線專業(yè)精進(jìn)典范：安順市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

6、2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線品質(zhì)躍升典范：遵義市社會(huì)治理服務(wù)中心、安順市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線