公司名稱(chēng):西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
地址:西安市高新區(qū)科技二路軟件園示范區(qū)西岳閣602室
客服電話(huà):400-8888-531
辦公電話(huà):029-88892077
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網(wǎng)址:www.mribuffalousa.com
駐場(chǎng)技術(shù)保障工程師運(yùn)營(yíng)小組 公司派出熟悉西安項(xiàng)目情況的余森、王豪、黃雷雷、張展等工程師組成應(yīng)急技術(shù)保障工作小組,對(duì)西安12345熱線中進(jìn)行進(jìn)行7*24小時(shí)安全運(yùn)營(yíng)保障服務(wù)。
成立線上培訓(xùn)工作小組 抽調(diào)公司業(yè)務(wù)骨干吳琳、馬寧、翟艷萍、牛璐雪組成培訓(xùn)小組,對(duì)各地遠(yuǎn)端坐席操作中遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了線上培訓(xùn)和指導(dǎo)。
成立疫情專(zhuān)題數(shù)據(jù)分析小組 由公司數(shù)據(jù)治理部門(mén)工程師邵藝萱、殷俏等組成數(shù)據(jù)分析小組,配合西安12345熱線中心做好疫情期間的數(shù)據(jù)專(zhuān)報(bào)工作。
近期正值歲末年初,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)繁忙,西安研發(fā)中心因?yàn)橐咔榉獬侨藛T工無(wú)法出差,公司積極協(xié)調(diào)各辦事處員工,積極保障各地項(xiàng)目的順利實(shí)施。 西安研發(fā)中心所有居家隔離人員線上工作進(jìn)行配合,確保封城不停產(chǎn),服務(wù)不間斷:
面對(duì)突如其來(lái)的疫情和封城,在西安研發(fā)中心人員無(wú)法出差的情況下,金訊通人排除萬(wàn)難,保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不斷檔,用以客戶(hù)為中心的初心,通過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的緊急人員調(diào)度,有效保障的各地客戶(hù)的服務(wù)需求,受到各地客戶(hù)的好評(píng)。
疫情期間,恰逢一年一度的全國(guó)研究生入學(xué)考試,考生面臨著疫情和考試的雙重壓力,因?yàn)槲靼惨咔榉獬牵ㄓ谖靼部佳械?700余名考研學(xué)生被分流到渭南市參加考研,如何快速的精準(zhǔn)的對(duì)赴渭南考研的學(xué)生進(jìn)行考試服務(wù)指導(dǎo)成了擺在渭南市政府面前的一道難題。市政府將這一重任交給了渭南市12345熱線中心,作為渭南12345的技術(shù)服務(wù)廠家金訊通軟件臨危受命,緊急成立了服務(wù)赴渭考研技術(shù)支撐小組,由公司副總經(jīng)理沈孝北掛帥,抽掉研發(fā)骨干雷州斌、李舒達(dá)參與,僅用了半天時(shí)間,就配合渭南12345熱線中心為4700余名在渭南考研的學(xué)生發(fā)出了赴渭考試的溫馨提示和參考相關(guān)信息,受到廣大考生和家長(zhǎng)的贊揚(yáng)。
有考生在朋友圈里發(fā)出了感慨:“當(dāng)收到12345的短信,看到歡迎來(lái)渭南參加考試,我的眼淚都下來(lái)了”。金訊通人用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“技術(shù)創(chuàng)新,信息惠民”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,在關(guān)鍵時(shí)刻用我們的技術(shù)服務(wù)圓滿(mǎn)完成了政府交待的緊急任務(wù)。
疫情封城期間,金訊通西安研發(fā)中心所有員工堅(jiān)持居家工作,線上培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與交流有條不紊的進(jìn)行著。公司的技術(shù)創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)拓展工作進(jìn)展順利,先后中標(biāo)了山西省交通廳熱線整合項(xiàng)目、臨汾市效能考評(píng)項(xiàng)目、甘肅某地12345熱線項(xiàng)目,公司各項(xiàng)工作和業(yè)績(jī)未因疫情封城而受到影響,反而逆風(fēng)上行,再創(chuàng)佳績(jī)。
目前,西安疫情的拐點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn),金訊通人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“亮劍”精神,克服萬(wàn)難保生產(chǎn),創(chuàng)新服務(wù)不停歇,用我們的技術(shù)與服務(wù)將疫情造成的影響降到最低,為全國(guó)各地的客戶(hù)提供7*24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)疫情之下的企業(yè)發(fā)展的新篇章。