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臨危受命全力保障西安12345熱線服務(wù) 疫情肆虐，西安12345熱線中心話務(wù)量倍增，一線座席接通壓力很大，陜西省各兄弟城市12345熱線中心紛紛派出人員通過遠(yuǎn)程座席方式馳援西安，作為西安12345熱線中心的技術(shù)服務(wù)方，金訊通軟件積極組織人力做好服務(wù)保障： 1、【駐場(chǎng)技術(shù)保障工程師團(tuán)隊(duì)】 公司派出余森、王豪、牛璐雪等熟悉西安項(xiàng)目情況的工程師組成技術(shù)保障工作小組，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行7*24小時(shí)服務(wù)保障。 2、【成立線上培訓(xùn)工作小組 】 抽掉公司業(yè)務(wù)精英組成培訓(xùn)小組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各地馳援座席的線上培訓(xùn)工作。 3、【成立疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析小組】 由公司數(shù)據(jù)治理部門工程師邵藝萱、殷俏等數(shù)據(jù)分析小組，做好準(zhǔn)備，隨時(shí)配合西安熱線中心的疫情防控專報(bào)工作。
