公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
地址:西安市高新區(qū)科技二路軟件園示范區(qū)西岳閣602室
客服電話：400-8888-531
辦公電話：029-88892077
029-88240958
傳真：029-88888933
網(wǎng)址：www.mribuffalousa.com
2017年11月，由金訊通軟件公司承建的固原市“12345”民生服務(wù)熱線正式開通，作為固原市民生服務(wù)的重要組成部分，已成為固原市全面匯聚市民訴求，實時跟蹤落實，進(jìn)一步提升行政效能和公共服務(wù)水平的重要抓手，金訊通軟件及時有效的服務(wù)受到了甲方用戶的一致好評。
固原市12345熱線管理部門積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，按照自治區(qū)政府及市委市政府要求，對12345熱線進(jìn)行全新功能升級，擬通過12345熱線與便民挪車、與自治理熱線平臺、與“311”農(nóng)業(yè)監(jiān)管平臺等第三方平臺對接實現(xiàn)為民服務(wù)功能的大升級，金訊通軟件憑借精專的技術(shù)和持之以恒的敬業(yè)服務(wù)順利中標(biāo)此項目。
為了進(jìn)一步提升政府行政效能和為民服務(wù)水平，妥善處理市民反映的困難和問題，依據(jù)《自治區(qū)政府辦公廳關(guān)于全區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)的指導(dǎo)意見》（寧政辦發(fā)〔2017〕121號）精神，啟動了固原市12345便民服務(wù)熱線優(yōu)化升級項目，金訊通軟件憑借精專的創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)順利簽約此項目。
平臺介紹 金訊通軟件經(jīng)過多年的行業(yè)研發(fā)和應(yīng)用實踐，對12345政府服務(wù)熱線產(chǎn)品開發(fā)、建設(shè)和運營積累了豐富的經(jīng)驗，此次固原市12345便民服務(wù)熱線平臺是金訊通為市委、市政府建立的非緊急類綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，集中受理并辦理市民就社會治理、公共服務(wù)提出的咨詢、求助、投訴和建議訴求，通過熱線、微博、微信、短信、郵箱、傳真、網(wǎng)站、手機(jī)APP多種受理渠道，實行全年24小時人工值守和“一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、馬上就辦、限時辦結(jié)”的工作機(jī)制，進(jìn)一步創(chuàng)新政府服務(wù)模式，利用信息化技術(shù)為市政府打造最優(yōu)的政務(wù)環(huán)境。
優(yōu)化升級內(nèi)容 1、車架系統(tǒng)對接：將12345熱線平臺與車駕管信息庫系統(tǒng)進(jìn)行對接，公眾可通過撥打12345進(jìn)行車主信息的查看及相關(guān)挪車等業(yè)務(wù)的處理。 2、資金監(jiān)管“331”平臺對接：將12345熱線平臺與資金監(jiān)管“331”平臺對接，暢通在線咨詢渠道，提供24小時在線咨詢服務(wù)，回復(fù)快、答復(fù)準(zhǔn)，用迅捷的解答和專業(yè)的互動，積極回應(yīng)市民呼聲和社情民意，讓市民在“指尖”感受到黨和政府的“在場、在線、在崗、在位”。 3、自治區(qū)系統(tǒng)對接：與自治區(qū)12345熱線系統(tǒng)對接，通過接口，自動接收自治區(qū)平臺分派的工單，同時將處理結(jié)果同步反饋回去；將需要自治區(qū)處理的工單通過接口自動上報，并實時獲取處理結(jié)果。 4、與公安系統(tǒng)對接：建立中間數(shù)據(jù)庫，雙方通過中間庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和電話轉(zhuǎn)接。 5、與市政府網(wǎng)站“政民互動”欄目對接：實現(xiàn)市民通過政民互動欄目與12345坐席進(jìn)行交流互動，訴求反饋、智能查詢等操作。
聯(lián)系我們：400-8888-531
