2020年全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇隆重召開金訊通客戶頻獲殊榮

    07月22日-24日，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中山大學(xué)中國(guó)公共管理研究中心和中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院主辦，才博(中國(guó))客戶管理機(jī)構(gòu)和萬(wàn)聲集團(tuán)聯(lián)合承辦的“2020年(第二屆)全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告發(fā)布會(huì)” 在山東濰坊舉行，金訊通客戶頻獲殊榮。

    本屆論壇特邀政府部門領(lǐng)導(dǎo)、全國(guó)各地的政務(wù)熱線管理者、知名專家學(xué)者等一同探討政務(wù)熱線的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，聚焦政務(wù)熱線發(fā)展，提升政務(wù)熱線服務(wù)和管理水平，助力政務(wù)熱線成功轉(zhuǎn)型并在治理現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，并對(duì)優(yōu)秀單位進(jìn)行表彰。屆時(shí)，將權(quán)威發(fā)布《2020年政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》。

    此次研討會(huì)依據(jù)各地?zé)峋€運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)結(jié)果和優(yōu)秀案例專家評(píng)選結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)突出的地市進(jìn)行表彰，由金訊通軟件服務(wù)的客戶頻獲殊榮。

    1、榆林市12345：服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位獎(jiǎng)、價(jià)值創(chuàng)新優(yōu)秀單位；

    2、延安市12345：價(jià)值創(chuàng)新優(yōu)秀單位；

    3、銀川市12345：價(jià)值創(chuàng)新優(yōu)秀單位；

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    我們以客戶的成績(jī)?yōu)榘粒苑?wù)好客戶為榮，截止目前金訊通12345產(chǎn)品已在全國(guó)14個(gè)省50多個(gè)地區(qū)落地，服務(wù)人口達(dá)1.2億，客戶服務(wù)壓力巨大，在此情況下金訊通不斷擴(kuò)充技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)屬地化服務(wù)力量，堅(jiān)持“以客戶滿意度為目標(biāo)”嚴(yán)把產(chǎn)品交付質(zhì)量關(guān)、客戶服務(wù)滿意關(guān)，強(qiáng)化品質(zhì)管理，由公司副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，通過(guò)月度內(nèi)訓(xùn)會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)、分析、檢討、培訓(xùn)等方式提升自身技能，提高全員質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)各種努力確保各地客戶平臺(tái)技術(shù)服務(wù)及時(shí)高效，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新全力以赴為各地12345政務(wù)熱線的良好運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航！

    金訊通軟件將繼續(xù)沿著“聚焦公眾服務(wù)，專注社會(huì)治理”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的經(jīng)營(yíng)理念，全力保障做好各地12345熱線平臺(tái)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，推動(dòng)12345政務(wù)熱線在暢通訴求渠道、解決群眾問題，助力社會(huì)治理，輔助政府決策方面發(fā)揮更加積極的作用。