公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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西安市經開區(qū)政府為了打造良好的營商惠民環(huán)境，在市政府相關文件精神指導下立項建設12345市民熱線平臺，金訊通軟件憑借在該領域雄厚的技術實力、豐富的實施經驗順利中標此項目。該項目通過“對市級平臺無縫對接、工單流程全面監(jiān)管、任務精準分配、錄音過程監(jiān)管、社情民意可視展示”等重點功能讓平臺成為經開區(qū)政府受理群眾訴求、掌握民情、科學執(zhí)政的重要抓手，與此同時通過平臺的效能考核機制有效調動各承辦單位工作積極性，提高群眾訴求的處理效率和質量，從而提升市民的滿意率，樹立政府為民辦事的形象。
整個項目建設過程用時不到兩個月，金訊通軟件公司依據多年政務熱線建設經驗提出 了“三條主線、兩個節(jié)點、三處核心、落實到人、按期推進”建設指導思想，組建專業(yè)技術團隊和實施服務團隊，嚴格遵守項目操作流程，有條不紊的開展用戶詳細需求調研確認、場地規(guī)劃裝修、設備采購安裝調試、市級12345平臺對接研討、系統(tǒng)開發(fā)測試、平臺上線試運行等工作，為客戶提供全方位的運營服務和技術支撐。
經開區(qū)12345市民熱線區(qū)級電子平臺是金訊通軟件公司12345熱線“向上對接，向下聯動”二級平臺產品（區(qū)縣版），系統(tǒng)從市級12345熱線平臺智能獲取工單后在區(qū)縣平臺上進行全面整合、集中受理、統(tǒng)一協(xié)調、分類處置、馬上就辦等管理應用，建立效能考核機制，理順辦理流程，整合辦理力量，提升熱線辦理質量,確保每一件熱線反映事項，從接件到核實辦理、辦結反饋、再到滿意度回訪，形成一個完整的閉環(huán)體系，更好地提升區(qū)縣級熱線辦工作質量和效率，進一步搭建起親民、便民的橋梁。
在技術革新的時代，持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展，讓金訊通軟件贏得了業(yè)界的認可和市場的青睞，已順利完成了全國15個省42個區(qū)縣地市的政務服務熱線系統(tǒng)建設，區(qū)縣二級平臺系統(tǒng)只是金訊通軟件適應市場，創(chuàng)新發(fā)展的一個分支， 2019年我們不斷做科研投入，在AI智能應用、大數據分析、視頻客服、便民應用等應用場景做創(chuàng)新改革，為未來金訊通軟件的下一步開拓打開了戰(zhàn)略縱深，業(yè)績的持續(xù)增長已然可期，而金訊通軟件的質變之路仍在繼續(xù)，金訊通全體同仁將秉承“技術創(chuàng)新、信息理惠”的經營理念不忘初心，砥礪奮進！
