恩施市12345熱線平臺(tái)上線啟動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議順利召開(kāi)

  由金訊通承建的恩施市12345政務(wù)公共服務(wù)熱線平臺(tái)于近日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，為保障系統(tǒng)順利上線恩施市于年7月29日起正式啟動(dòng)了為期四天的系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)議。

整個(gè)培訓(xùn)大會(huì)由恩施市大數(shù)據(jù)局主辦，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)流程培訓(xùn)、保密知識(shí)培訓(xùn)、話務(wù)座席基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)以及軟件操作技能培訓(xùn)。會(huì)議得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市大數(shù)據(jù)局局領(lǐng)導(dǎo)曾偉、朱玲同志親自出席并進(jìn)行了重要講話。為了保障系統(tǒng)培訓(xùn)的順利進(jìn)行，金訊通軟件派出專業(yè)的技術(shù)工程師、軟件應(yīng)用培訓(xùn)師、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)師到現(xiàn)場(chǎng)支撐，為客戶提供了全方位的運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障和技術(shù)支撐，我們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化！ 

恩施市12345政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)是金訊通在湖北繼潛江市、利川市、荊門市、黃石市、巴東縣之后又一個(gè)典型案例，整個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)劃嚴(yán)格依據(jù)湖北省政府《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)資源整合實(shí)施方案的通知》文件要求，經(jīng)過(guò)三個(gè)月緊張有序的項(xiàng)目實(shí)施工作，順利完成了平臺(tái)搭建、設(shè)備采購(gòu)、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作。

恩施市12345熱線平臺(tái)的建立將改變?nèi)懈黝惞卜?wù)“號(hào)難記、話難通、事難辦”現(xiàn)象，充分整合全市各部門現(xiàn)有熱線，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式受理的各類政務(wù)訴求，降低公共服務(wù)成本，建立“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”的工作機(jī)制，提升承辦單位專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，讓公眾訴求“事事有回音、件件有結(jié)果”。

目前金訊通12345政務(wù)熱線平臺(tái)已順利完成了全國(guó)15個(gè)省42個(gè)區(qū)縣地市的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)人群超過(guò)1億，系統(tǒng)功能實(shí)用且運(yùn)行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評(píng)。我們將堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)！