公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
地址:西安市高新區(qū)科技二路軟件園示范區(qū)西岳閣602室
客服電話：400-8888-531
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網(wǎng)址：www.mribuffalousa.com
熱烈祝賀金訊通簽約新疆路丫租車信息系統(tǒng)
路丫租車是新疆絲路大道信息科技有限責(zé)任公司開發(fā)的APP。路丫租車搭建初始，便充分借鑒國內(nèi)外成功的汽車租賃模式，以“整合中小型租車企業(yè)資源、共享統(tǒng)一高端品牌服務(wù)”為運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，為租車用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的一站式服務(wù)。
金訊通軟件呼叫中心系統(tǒng)完美的與路丫租車APP系統(tǒng)融合，使使用者不單純可以用app，同時(shí)可以享受到讓客服美女甜美溫柔的電話語音服務(wù)。
號(hào)碼提取功能
在接到電話時(shí)，服務(wù)器自動(dòng)獲取來電號(hào)碼，并可根據(jù)來電號(hào)碼確定客戶身份，顯示客戶來電歷史咨詢記錄，歷史投訴記錄等信息，以便于工作人員對(duì)客戶提供針對(duì)性服務(wù)。
未接來電管理
因工作人員忙或其它原因未正確接入的電話，由服務(wù)器自動(dòng)記錄其號(hào)碼，并列表顯示，供工作人員回訪，以確保不疏漏任一個(gè)客戶來電，服務(wù)客戶。
坐席狀態(tài)監(jiān)控
可以顯示坐席工作狀態(tài)，電話狀態(tài)及計(jì)算機(jī)事務(wù)狀態(tài)，可坐席之間的電話轉(zhuǎn)接，班長席的監(jiān)聽功能。
IVR語音導(dǎo)航
IVR語音導(dǎo)航可根據(jù)客戶的需求定制配置，可實(shí)現(xiàn)事務(wù)分流，自動(dòng)應(yīng)答，語音留言，轉(zhuǎn)人工，人工忙提示等功能。
使用我司自主開發(fā)的IVR Manager配置軟件，可以很方便的自定義修改IVR處理流程。
一般導(dǎo)航提供宣傳（可選）、歡迎致辭、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、電話轉(zhuǎn)接、語音留言等功能，可根據(jù)具體情況來修改配置流程。
第三方數(shù)據(jù)對(duì)接
可實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，根據(jù)第三方應(yīng)用系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接文檔和參數(shù)配置說明進(jìn)行二次對(duì)接；為了降低第三方應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持的工作量，系統(tǒng)支持頁面嵌套功能和參數(shù)傳遞功能，可以直接嵌套顯示對(duì)應(yīng)的客戶信息，訂單信息，車輛信息等；也支持通過數(shù)據(jù)接口對(duì)接，在本地創(chuàng)建CRM庫租車信息庫等。
