金訊通攜手山西清眾順利中標晉城市12345政務熱線建設項目

晉城市 12345 市長系統(tǒng)平臺升級改造項目,是為深入貫徹黨的十九大、十九屆一中、二中、三中全會精神，按照市委張志川書記和市政府劉鋒市長批示要求, 切實推動把群眾“煩心事”“操心事”辦好，打造綜合政務熱線服務新格局，全面提升我市城市治理水平和服務品質的重要舉措，是我市建設城市大數(shù)據(jù)中心，打造中等智能城市全國樣板的重要環(huán)節(jié)。金訊通軟件作為專業(yè)的12345政務熱線平臺建設廠家，配合山西清眾科技股份有限公司順利中標此項目，在此項目招投標過程中金訊通專業(yè)的軟件產品豐富的政務熱線建設運營經驗、完美的現(xiàn)場演示、清眾本地化服務優(yōu)勢完美結合最終征服了專家和甲方，順利中標此項目。

    金訊通軟件通過對晉城市 12345 市長熱線綜合服務中心場地的規(guī)劃建設和“一號通”業(yè)務系統(tǒng)平臺的建設，實現(xiàn) 12345 市長熱線運營管理智能化、標準化、規(guī)范化，為市民、投資者和旅游者提供全方位、全天候的高效服務，充分發(fā)揮 12345 市長熱線民生直通車、效能檢測儀、發(fā)展助推器、信息決策源、維穩(wěn)減壓閥的重要作用。

金訊通軟件經過多年的研發(fā)和應用實踐，對政務熱線產品開發(fā)和建設運營積累了豐富的經驗，并開創(chuàng)性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念，將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網+先進技術相結合，針對目前政務服務中存在的問題，總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”。

疏通渠道：建立專業(yè)、統(tǒng)一的服務平臺，整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯(lián)網手段建設起全媒體的服務平臺，確保為民服務渠道暢通。

監(jiān)督執(zhí)行：通過閉環(huán)式的工單流轉辦理系統(tǒng)，與主管部門限時辦結問再制度，確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決，并通過信息化手段對基層執(zhí)行情況進行“透明化”管理。

掌握民情：通過政務服務大數(shù)據(jù)平臺收集群眾訴求，了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態(tài)，從而為政府的科學執(zhí)政、構建和諧穩(wěn)定社會提供決策支持。

金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎上整合互聯(lián)網+的新研究技術，對傳統(tǒng)的政務服務熱線（市長熱線、區(qū)縣長熱線、便民服務熱線）進行了產品升級，并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、荊門、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、永昌縣、阿克塞、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務服務熱線系統(tǒng)建設，系統(tǒng)功能實用且運行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進！