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我們身邊的呼叫中心---青海省玉樹州環(huán)保局12369舉報熱線系統(tǒng)
青海省玉樹州環(huán)保局12369舉報熱線系統(tǒng)在我公司自主研發(fā)的“金訊通政務熱線系統(tǒng)”的基礎上，結合當?shù)丨h(huán)保部門的自身特點與功能需求研發(fā)而成，系統(tǒng)具有自動語音服務、人工坐席接聽舉報服務、錄音舉報、傳真舉報、相關環(huán)保法律條文咨詢、環(huán)保知識/政策宣傳、環(huán)境污染投訴舉報、投訴結果反饋查詢、信息調查、錄音留言服務、因特網服務、管理人員對語音記錄的查詢、投訴數(shù)據(jù)分析等功能，并且結合圖形化的管理、監(jiān)控界面，使得人民群眾隨時隨地可以利用身邊的各種通訊工具獲得州環(huán)保局24小時全天候服務。
通過12369熱線，群眾足不出戶，就能對環(huán)境違法行為、環(huán)境污染事件、環(huán)保工作人員違法違紀行為進行舉報，環(huán)保局根據(jù)系統(tǒng)提供的信息，組成快速響應隊伍，確保人民群眾反映的各類環(huán)境問題得到妥善解決，努力維護廣大人民群眾的合法環(huán)境權益。提高群眾環(huán)境保護意識和參與環(huán)境保護活動積極性。
