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漢中市略陽縣12345服務(wù)熱線正式啟動運(yùn)營

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漢中市略陽縣12345服務(wù)熱線正式啟動運(yùn)營

發(fā)布日期:2018-03-09 作者: 點(diǎn)擊:

    漢中市略陽縣2912345便民服務(wù)熱線系統(tǒng)于11月初開始籌建上線,金訊通軟件充分發(fā)揮本地化服務(wù)優(yōu)勢,及時響應(yīng)客戶需求,高效完成了設(shè)備采購、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作,確保系統(tǒng)上線試運(yùn)營。

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    2018年39日上午,漢中市略陽縣12345服務(wù)熱線運(yùn)營啟動大會正式召開,由略陽縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭,組織縣直辦單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能處理單位進(jìn)行熱線服務(wù)中心的宣導(dǎo)及軟件功能的培訓(xùn),讓各職能部門詳細(xì)了解系統(tǒng)的整套運(yùn)行機(jī)制及軟件的操作。

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略陽縣政府12345平臺,主要受理群眾對縣委政府工作的意見、生產(chǎn)生活中的困難訴求、解讀政策,同時對外撥打電話開展行風(fēng)測評。

群眾可通過熱線電話、政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、微博、APP等各種方式和信息技術(shù)手段提交相應(yīng)的訴求信息,各種互聯(lián)網(wǎng)方式的運(yùn)行拓展政府與廣大人民群眾溝通渠道,實(shí)現(xiàn)“民有所呼,我有所應(yīng)”,以信息技術(shù)構(gòu)建和諧社會發(fā)揮巨大作用。

略陽縣2912345熱線搭建起一座與群眾溝通交流的橋梁,拉近政府與群眾的距離,為群眾提供了一個高效、快捷的辦事平臺,在這里能得到政務(wù)、民生、生活等全方位的高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),“一個號碼,衣、食、住、行、12345熱線全搞定”,在方便群眾的同時更是大大的提升政府的服務(wù)形象,熱線將為共建和諧社會、化解社會矛盾發(fā)揮積極的貢獻(xiàn)。

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    金訊通軟件經(jīng)過多年的研發(fā)和應(yīng)用實(shí)踐,在政務(wù)熱線建設(shè)運(yùn)營領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并開創(chuàng)性的提出了“六位一體”、“兩庫三平臺”、“民情熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)”技術(shù)理念,將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合,針對目前政務(wù)服務(wù)調(diào)度中存在的問題,總結(jié)出了十二字建設(shè)方針 “疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”,并已成功應(yīng)用到全國各地的多個城市,為服務(wù)民生、監(jiān)督基層、化解社會矛盾發(fā)揮了積極的作用。

 目前金訊通一號通平臺已順利完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、青海省海西州以及山西省政府的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè),系統(tǒng)功能實(shí)用且運(yùn)行穩(wěn)定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新,信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)!

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