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熱烈祝賀甘南州臨潭縣政務(wù)熱線順利上線

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熱烈祝賀甘南州臨潭縣政務(wù)熱線順利上線

發(fā)布日期:2018-02-27 作者: 點(diǎn)擊:

        金訊通公司順利完成甘南臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè),為臨潭縣人民反應(yīng)訴求開辟了新通道。臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)以集中受理群眾的咨詢、求助、投訴、建議等事項,進(jìn)一步創(chuàng)新政府服務(wù)模式,暢通群眾訴求渠道,形成“統(tǒng)一平臺、一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦理”的工作機(jī)制。立足解決人民群眾的合理訴求,及時發(fā)現(xiàn)問題處理問題,為臨潭縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。


        金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上整合互聯(lián)網(wǎng)+的IT新技術(shù),對傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)熱線(市長熱線、區(qū)縣長熱線、便民服務(wù)熱線)進(jìn)行了產(chǎn)品升級,并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè),系統(tǒng)功能實用且運(yùn)行穩(wěn)定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持技術(shù)創(chuàng)新,信息惠民的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)!

        金訊通軟件經(jīng)過多年的研發(fā)和應(yīng)用實踐,對政務(wù)熱線產(chǎn)品開發(fā)和建設(shè)運(yùn)營積累了豐富的經(jīng)驗,并開創(chuàng)性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術(shù)理念,將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合,針對目前政務(wù)服務(wù)中存在的問題,總結(jié)出了政務(wù)熱線建設(shè)的十二字方針“疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”。

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       疏通渠道:建立專業(yè)、統(tǒng)一的服務(wù)平臺,整合熱線電話和微信、微博、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)手段建設(shè)起全媒體的服務(wù)平臺,確保為民服務(wù)渠道暢通。

    監(jiān)督執(zhí)行:通過閉環(huán)式的工單流轉(zhuǎn)辦理系統(tǒng),與主管部門限時辦結(jié)問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執(zhí)行情況進(jìn)行“透明化”管理。

    掌握民情:通過政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺收集群眾訴求,了解百姓關(guān)注的焦點(diǎn)并將問題消滅的萌芽狀態(tài),從而為政府的科學(xué)執(zhí)政、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會提供決策支持。



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