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隨州市12345市長(zhǎng)熱線上線以來受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，目前已通過熱線受理群眾來電62234通， 受理群眾訴求工單25125件，已經(jīng)成為服務(wù)隨州人民的重要渠道和橋梁，受到廣大群眾的歡迎，為服務(wù)民生、掌握民意、化解矛盾發(fā)揮了積極的作用。
隨著熱線話務(wù)量的日益增多，原有16座席已無法滿足群眾服務(wù)增長(zhǎng)的需求，亟需對(duì)原有座席進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容。金訊通軟件充分發(fā)揮了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)客戶需求，從供應(yīng)設(shè)備到安裝調(diào)試只用了兩天，順利的確保了隨州12345市長(zhǎng)熱線座席擴(kuò)容工作的順利完成。
金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上整合互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)熱線（市長(zhǎng)熱線、區(qū)縣長(zhǎng)熱線、便民服務(wù)熱線）進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)，并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)功能實(shí)用且運(yùn)行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評(píng)。
我們將堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)！
