公司名稱:西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
地址:西安市高新區(qū)科技二路軟件園示范區(qū)西岳閣602室
客服電話:400-8888-531
辦公電話:029-88892077
029-88240958
傳真:029-88888933
網(wǎng)址:www.mribuffalousa.com
鄂爾多斯伊盟96996貨運(yùn)出租呼叫調(diào)度系統(tǒng)是集成GPS及基站定位技術(shù)、3G技術(shù)CallCenter呼叫中心技術(shù)、GIS地理信息系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)和理念而開發(fā)的一套高效的貨運(yùn)出租車輛調(diào)度整體解決方案。
貨運(yùn)車載終端采用移動(dòng)3G電話終端,可通過GPS定位技術(shù)和3G技術(shù)實(shí)時(shí)上傳位置信息,便于調(diào)度中心根據(jù)“就近”原則調(diào)度最近的空閑車輛。實(shí)現(xiàn)最近距離、最短時(shí)間的貨運(yùn)出租車輛調(diào)席目標(biāo)。
另外貨運(yùn)車載終端可以實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)任務(wù)單推送、貨運(yùn)任務(wù)接收、貨運(yùn)任務(wù)完成確認(rèn)等功能,方便司機(jī)與與呼叫中心之間的聯(lián)絡(luò)溝通。也便于調(diào)度中心對貨運(yùn)過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和監(jiān)控。
調(diào)度中心通過“96996貨運(yùn)出租呼叫調(diào)度熱線”受理客戶貨運(yùn)請求,通過呼叫中心向客戶提供專業(yè)的人工服務(wù),受理客戶貨運(yùn)任務(wù),并通過貨運(yùn)車輛調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度相應(yīng)的車輛為客戶提供貨運(yùn)服務(wù)。貨運(yùn)服務(wù)結(jié)束后及時(shí)回訪客戶,從而對貨運(yùn)過程進(jìn)行有效的服務(wù)監(jiān)督。
系統(tǒng)主要由以下部分組成:
1)96996貨運(yùn)出租調(diào)度熱線子系統(tǒng): 包括96996貨運(yùn)出租調(diào)度熱線線路資源、語音交換系統(tǒng)、座席工作系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)。
2)車載智能終端子系統(tǒng):車載終端系統(tǒng)為貨車司機(jī)專用手機(jī)APP,安裝在出租車輛司機(jī)智能手機(jī)中,主要實(shí)現(xiàn)車輛位置定位與上傳功能、空閑/離線狀態(tài)管理、貨運(yùn)任務(wù)推送、貨運(yùn)任務(wù)接收、貨運(yùn)任務(wù)完成確認(rèn)等功能,確保貨運(yùn)出租司機(jī)和96996調(diào)度臺(tái)之間的及時(shí)溝通與交流。
3)車調(diào)調(diào)度子系統(tǒng):通過電子地圖GIS系統(tǒng),可以顯示在線出租車輛的位置和軌跡,并可以根據(jù)貨主位置,“就近原則”自動(dòng)尋找最近空閑車輛。實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的調(diào)度。
4)貨運(yùn)出租車輛管理子系統(tǒng):主要實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)車輛的檔案管理、車輛信息管理、司機(jī)信息管理。
5)貨運(yùn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng):每一單貨運(yùn)任務(wù)以及所涉及的貨主、司機(jī)、路線、價(jià)格、時(shí)間等信息均需要詳細(xì)的記錄和管理,并與服務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)對接。并能生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,便于運(yùn)營主管監(jiān)督管理。